Devoluções e Trocas
Data de vigência: [17 de julho de 2024]
Obrigado por comprar na Loja Hollyland. A Hollyland empenha-se em oferecer produtos inovadores com um valor notável. Incentivamos nossos clientes a usar todos os recursos de informações sobre produtos disponíveis em nosso site para tomar decisões de compra informadas. Isso inclui entrar em contato com store.br@hollyland.com ou enviar mensagens para o nosso chatbox para suporte pré-venda.
Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, você poderá devolver o(s) item(ns) para um reembolso ou troca dentro de [30] dias a partir da data de entrega. Para problemas de qualidade do produto, a Hollyland oferece suporte para devoluções em até 90 dias.
Elegibilidade para devoluções:
- Os itens devem estar em condições novas, sem uso e revendáveis, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
- Itens personalizados, downloads digitais e alguns outros itens não são elegíveis para devolução.
- Itens comprados por meio de vendedores terceirizados ou em lojas de varejo estão sujeitos às políticas desses vendedores.
Processo de devolução:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em store.br@hollyland.com para iniciar o processo de devolução.
- Forneça o número do pedido, detalhes do item e o motivo da devolução.
- Nós lhe forneceremos o endereço de devolução e as instruções para enviar o item de volta.
- Embalar o item com segurança e enviá-lo de volta para nós.
- Após o recebimento do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre o recebimento e prosseguiremos com a inspeção para determinar se o produto atende aos critérios de reembolso.
Política de reembolso:
- Reembolsos totais serão emitidos para devoluções elegíveis dentro de [30] dias a partir da entrega.
- Reembolsos para devoluções elegíveis serão processados em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto devolvido.
- Os reembolsos serão creditados de volta ao método de pagamento original usado.
- As taxas de envio e processamento de pagamento não são reembolsáveis, exceto em casos de defeitos do item ou itens incorretos enviados.
Política de troca:
- Trocas estão disponíveis para itens elegíveis dentro de [30] dias a partir da entrega.
- Para trocar um item, siga o processo de devolução e especifique que você gostaria de uma troca.
- Taxas de envio podem ser aplicadas para trocas.
Problemas e garantia do produto:
- Solicitações de reparos ou substituições fora da janela de devolução de 30 dias serão tratadas sob os termos da nossa [Política de Garantia].
- Se o produto que você recebeu apresentar algum problema de qualidade, entre em contato conosco para reparo ou substituição de acordo com a nossa [Política de Garantia].
Tem alguma pergunta? Por favor, não hesite em nos contatar.
E-mail: store.br@hollyland.com
